I. Introduction
xandelora propose un service d’achat en ligne destiné au marché français et fournit une sélection de produits adaptés aux différents usages du quotidien et des déplacements.
Dans le cadre de certaines expéditions, les commandes peuvent être transportées via des circuits logistiques internationaux lorsque cela est nécessaire. Cette politique douanière a pour objectif d’apporter des informations claires concernant les éventuelles procédures liées au transport international des marchandises.
II. Transport international et procédures douanières
Lorsque le transport international est nécessaire, les commandes peuvent être soumises aux procédures douanières applicables selon l’itinéraire de livraison et les réglementations en vigueur.
xandelora travaille avec des partenaires logistiques afin d’assurer le traitement et l’acheminement des commandes dans les meilleures conditions.
Les éventuelles étapes de contrôle douanier font partie des procédures normales liées au transport international et peuvent, dans certaines situations, influencer le délai de livraison estimé.
III. Taxes applicables et frais liés au dédouanement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.
Aucun frais supplémentaire non indiqué avant la validation de la commande ne sera demandé au client.
Les éventuels frais liés aux procédures douanières sont appliqués conformément aux règles en vigueur et aux informations communiquées avant la validation de la commande.
IV. Produits concernés
Cette politique s’applique à l’ensemble des produits proposés sur xandelora lorsque leur transport implique des procédures logistiques internationales.
V. Délais liés aux formalités douanières
Les délais de livraison indiqués sur notre site comprennent le temps de préparation de la commande ainsi que le transport après expédition.
Lorsque des procédures douanières sont nécessaires, des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’ajouter en fonction des contrôles, des réglementations locales ou des conditions de transport.
Ces situations restent indépendantes du processus normal de préparation des commandes et xandelora s’efforce de suivre l’évolution des expéditions afin d’accompagner ses clients.
VI. Informations nécessaires au traitement des commandes
Dans certaines situations exceptionnelles liées au transport ou aux procédures douanières, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de permettre la bonne livraison de la commande.
Le client s’engage à fournir les informations nécessaires lorsque celles-ci sont demandées par les services concernés.
VII. Responsabilité concernant les procédures douanières
xandelora s’engage à fournir des informations transparentes concernant les conditions de livraison et les éventuelles procédures liées au transport international.
Toutefois, certains éléments liés aux formalités douanières peuvent dépendre des autorités compétentes, des réglementations locales ou des prestataires logistiques concernés.
xandelora ne peut pas contrôler les délais supplémentaires résultant de procédures externes, mais reste disponible pour accompagner les clients en cas de difficulté concernant leur commande.
VIII. Relation avec les autres politiques
Les informations relatives aux délais de livraison, aux modifications de commande, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans les politiques correspondantes :
Politique de livraison
Politique d’annulation de commande
Politique de retour et de remboursement
Ces politiques complètent les présentes informations relatives aux procédures douanières.
IX. Protection des données personnelles
Les informations éventuellement transmises dans le cadre du traitement d’une commande ou d’une procédure logistique sont utilisées uniquement dans le but d’assurer la livraison et le suivi du service.
xandelora respecte les exigences applicables en matière de protection des données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre :
Politique de confidentialité
X. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou une procédure liée au transport, notre service client reste disponible.
Service client :
Email :
garden@xandelora.com