Politique de livraison

I. Informations générales sur la livraison

Chez xandelora, nous accordons une attention particulière à la simplicité et à la transparence de l’expérience d’achat en ligne.

Nous proposons un service de livraison destiné au marché français pour une sélection de sacs et accessoires adaptés aux différents moments du quotidien, notamment :

• Portefeuille

• Sac à bandoulière

• Sac à dos

• Sac banane

• Sac de transport pour animaux

• Sac de voyage

• Sacoche pour ordinateur portable

Chaque commande est préparée avec soin afin de permettre à nos clients de recevoir leurs produits dans les meilleures conditions.

II. Zones de livraison disponibles

xandelora assure actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux afin d’acheminer les commandes vers l’adresse indiquée lors du passage de commande.

Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison afin d’éviter tout retard lié à une adresse incorrecte.

III. Traitement et préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrés

Cette période correspond au traitement, à la vérification des informations de commande et à la préparation des articles avant expédition.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

IV. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison comprend le temps de préparation de la commande ainsi que le transport après expédition, y compris le transport international lorsque celui-ci est nécessaire.

Délai estimé : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• La destination de livraison

• Les conditions de transport

• Les périodes de forte activité

• Les événements indépendants de notre volonté

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

V. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

 

 

Le montant total affiché lors de la commande comprend le prix des articles ainsi que les frais applicables indiqués avant validation du paiement.

VI. Taxes et frais supplémentaires

Afin d’offrir une expérience d’achat claire et transparente, les montants affichés sur notre site incluent les taxes applicables, notamment la TVA française lorsque celle-ci est applicable.

Les clients n’ont pas à régler de frais supplémentaires non indiqués lors de la commande.

Aucun frais caché ne sera demandé après la validation de votre achat.

VII. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec les informations nécessaires au suivi de livraison.

Le suivi vous permet de consulter l’avancement de votre colis pendant son acheminement.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

VIII. Informations importantes concernant la livraison

Afin de garantir une livraison dans de bonnes conditions, nous vous recommandons de vérifier l’exactitude des informations suivantes :

• Nom complet du destinataire

• Adresse de livraison

• Code postal

• Informations de contact

En cas d’erreur dans l’adresse fournie lors de la commande, des retards ou des difficultés de livraison peuvent survenir.

Des circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des événements indépendants de notre contrôle peuvent également entraîner un délai supplémentaire.

Retards exceptionnels

En cas de retard exceptionnel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande et vous accompagner.

IX. Une livraison simple et transparente

Notre objectif est de proposer une expérience de livraison claire et transparente afin que chaque commande arrive dans les meilleures conditions.

X. Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.

Service client :

Email :
garden@xandelora.com